Regulamin sklepu i płatności

Moskitiery na wymiar

       Niniejszy dokument reguluje zasady zakupów w sklepie internetowym KEIKA — od złożenia zamówienia, przez płatność (online lub za pobraniem), po dostawę, prawo odstąpienia i reklamacje.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem sklep.keika.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość.
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Renata Kisiel, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KEIKA Renata Kisiel, z siedzibą przy ul. Kościuszki 21, 78-400 Szczecinek, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6731828521, REGON: 364249690, działająca pod marką handlową KEIKA (dalej: „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 790 215 251, e-mail biuro@keika.pl, w godzinach: pon.–sb. 8:00–21:00.
  4. Regulamin jest udostępniony nieprzerwanie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§2 Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
  3. Produkt – towar wykonywany na indywidualne zamówienie, według wymiarów i parametrów wskazanych przez Klienta w konfiguratorze Sklepu (np. moskitiera ramkowa).
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą konfiguratora i formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Sklepu, po skonfigurowaniu Produktu (wybór koloru profilu, koloru siatki, wymiarów oraz ilości) i dodaniu go do koszyka.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient podaje dane niezbędne do jego realizacji: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz – w przypadku dostawy kurierem lub Paczkomatem – adres dostawy.
  3. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w formularzu zamówienia.
  4. Zamówienie uznaje się za złożone i wiążące dla Sprzedawcy:
    1. w przypadku płatności online – z chwilą skutecznego dokonania płatności;
    2. w przypadku płatności za pobraniem – z chwilą potwierdzenia zamówienia kodem przesłanym SMS-em na numer telefonu podany przez Klienta;
    3. w przypadku przelewu tradycyjnego – z chwilą złożenia zamówienia; Sprzedawca przystępuje do jego realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym, o czym informuje Klienta e-mailem. Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia Sprzedawca traktuje jako rezygnację Klienta z zamówienia.
  5. Do momentu opłacenia zamówienia (płatność online), potwierdzenia kodem SMS (płatność za pobraniem) albo złożenia zamówienia z przelewem tradycyjnym dane zamówienia mają charakter wstępny i mogą być przez Klienta swobodnie edytowane.
  6. Sprzedawca przesyła na adres e-mail lub numer telefonu Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Cena Produktu jest wyliczana automatycznie przez konfigurator na podstawie podanych przez Klienta wymiarów i wybranych opcji oraz widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
    1. płatność online (karta płatnicza, BLIK oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności) – realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe; do płatności online stosuje się także zasady bezpieczeństwa i regulamin operatora płatności,
    2. przelew online (wybór banku) – realizowany za pośrednictwem serwisu Przelewy24 prowadzonego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu; do tych płatności stosuje się regulamin serwisu Przelewy24,
    3. płatność odroczona PayPo („kup teraz, zapłać później”) – udostępniana za pośrednictwem Przelewy24 przez PayPo sp. z o.o.; Sprzedawca otrzymuje zapłatę od PayPo, a Klient rozlicza się z PayPo na warunkach regulaminu tej usługi. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po pozytywnej weryfikacji Klienta przez PayPo; odmowa weryfikacji nie rodzi po stronie Sprzedawcy żadnych zobowiązań, a Klient może wybrać inną metodę płatności,
    4. płatność za pobraniem – płatność gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki; wybór tej metody wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 14,90 zł, wskazaną w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem, oraz z obowiązkiem potwierdzenia zamówienia kodem przesłanym SMS-em,
    5. przelew tradycyjny – wpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany po złożeniu zamówienia (na stronie potwierdzenia oraz w wiadomości e-mail), z tytułem przelewu równym numerowi zamówienia; zaksięgowanie wpłaty może potrwać do 2 dni roboczych, a realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
  4. W przypadku zamówień, w których co najmniej jeden z wymiarów Produktu przekracza 150 cm, Sklep nalicza jednorazową dopłatę za przesyłkę długościową w wysokości 19,90 zł (dla wymiaru do 200 cm) albo 29,00 zł (dla wymiaru powyżej 200 cm do 230 cm), naliczaną jednokrotnie dla całego zamówienia. Wysokość ewentualnej dopłaty jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia i wymaga jego wyraźnej akceptacji.
  5. Składając zamówienie z płatnością za pobraniem, Klient przyjmuje na siebie obowiązek odbioru przesyłki i zapłaty wskazanej kwoty przy dostawie.

§5 Dostawa

  1. Sklep realizuje dostawę na terytorium Polski za pośrednictwem kuriera, Paczkomatów InPost (o ile wymiary zamówienia to umożliwiają) lub w formie odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy. Wyboru konkretnego przewoźnika kurierskiego dokonuje Sprzedawca.
  2. Paczkomat InPost jest dostępny jako metoda dostawy wyłącznie dla zamówień, w których żaden z wymiarów pozycji nie przekracza 64 cm.
  3. Z uwagi na to, że Produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie, czas realizacji i wysyłki jest wskazywany Klientowi w trakcie składania zamówienia i może być dłuższy niż w przypadku towarów standardowych.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Produkty dostępne w Sklepie są wytwarzane na indywidualne wymiary i parametry wskazane przez Klienta, w związku z czym prawo to nie ma zastosowania co do zasady.
  2. Niezależnie od pkt 1, Sprzedawca może w opisie konkretnej oferty dopuścić możliwość zwrotu Produktu w określonym terminie i na określonych zasadach – w takim przypadku wiążące są warunki wskazane w treści danej oferty.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi, opisanych w §7.

§7 Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia) oraz – w odniesieniu do Konsumentów – w ustawie o prawach konsumenta. Uprawnień tych nie wyłącza fakt, że Produkt został wykonany na indywidualne zamówienie.
  2. Reklamacje dotyczące wad Produktu, niezgodności z zamówieniem lub uszkodzeń powstałych w transporcie należy składać na adres e-mail biuro@keika.pl lub telefonicznie, podając numer zamówienia oraz opis niezgodności; zalecane jest dołączenie dokumentacji fotograficznej.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej wyniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje – zgodnie z przepisami – naprawa, wymiana Produktu, obniżenie ceny albo zwrot zapłaconej kwoty.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego – zasady określone są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu; zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.