Regulamin

📄 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KEIKA

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.keika.pl prowadzony jest przez firmę:

   • KEIKA Renata Kisiel, ul. Kościuszki 21, 78-400 Szczecinek, NIP: 6731828521

   • Część usług może być realizowana przez: KEIKA Krzysztof Kisiel, Sitno 37a, 78-400 Szczecinek, NIP: 6731812980

2. Adres do kontaktu, obsługi reklamacji i zwrotów: Sitno 37a, 78-400 Szczecinek

3. Kontakt ze sklepem możliwy jest:

   • telefonicznie: 790 215 251

   • e-mailowo: biuro@keika.pl

   • przez stronę internetową oraz inne kanały komunikacji (telefon, social media)

4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

§2 DEFINICJE

1. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego KEIKA.

2. Klient – osoba fizyczna lub firma składająca zamówienie.

3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklep.keika.pl.

4. Produkt – towar dostępny w ofercie sklepu, w szczególności osłony okienne wykonywane na wymiar.

5. Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§3 ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową, e-mail lub telefonicznie.

2. Zamówienia realizowane są wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej płatności, chyba że ustalono inaczej.

3. Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie klienta (na wymiar).

4. Klient może dokonać zakupu jako gość – nie jest wymagane zakładanie konta.

5. Po opłaceniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

§4 CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

2. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, wyliczany podczas składania zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny

   • szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK, karty płatnicze)

   • gotówka przy odbiorze

   • raty (jeśli dostępne)

4. Faktura lub paragon jest dołączany do przesyłki lub wysyłany mailowo w dniu wysyłki. Faktura na firmę wystawiana jest na żądanie.

§5 DOSTAWA I TERMINY

1. Zamówienia realizowane są w terminie 3–7 dni roboczych, maksymalnie do 21 dni.

2. Wszystkie przesyłki wysyłane są z adresu: Sitno 37a, 78-400 Szczecinek.

3. Formy dostawy:

   • kurier (firma zależna od zamówienia)

   • odbiór osobisty w siedzibie

4. Klient otrzymuje numer przesyłki do śledzenia.

5. W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnych danych, koszt ponownej wysyłki ponosi klient.

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (na wymiar).

2. Produkty personalizowane (rolety, żaluzje, moskitiery itp.) nie podlegają zwrotowi.

3. Wyjątek stanowią akcesoria i produkty gotowe – w ich przypadku klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

§7 REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta na okres 2 lat.

2. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i materiałowe zgodnie z obowiązującym prawem.

3. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: biuro@keika.pl

4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dostarczenia reklamowanego towaru.

5. W zależności od sytuacji sprzedawca może:

   • naprawić produkt

   • wymienić produkt na nowy

   • dokonać zwrotu kosztów

6. W przypadku uszkodzenia z winy użytkownika reklamacja nie przysługuje.

§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku rażących błędów technicznych (np. błędnie naliczona cena).

§9 DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

2. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia i ograniczenia przetwarzania.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulec zmianie – zmiany publikowane będą na stronie sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej.

Potwierdź, czy chcesz go od razu jako tekst HTML do wklejenia na stronę, lub przejdziemy od razu do Polityki prywatności + klauzuli RODO (mam gotowe pytania).